配送服务查询

•  1. 配送服务查询

  
  i.    我的地址比较偏僻，你们能够送到吗？
  
  一般情况下，邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。
  
  ii.    如何查询物流信息？
  
  有谷自营配送订单：您可以进入“我的订单”点击对应订单查询即可看到物流更新；
  
  第三方快递配送订单：您可以进入“我的订单”根据物流信息中的快递单号，登陆第三方快递官网查询。
  
  iii.    订单状态显示商品已经交给快递公司，什么时候送达？
  
  您好， 请您在会员中心查看订单信息， 以得知包裹的物流信息。
  
  iv.    为什么查不到我购买的商品的配送信息/物流信息？
  
  配送信息将在订单发出后开始更新，若长时间未更新物流信息，请联系客服为您处理。
  
  v.    快递单号不正确，怎么办？
  
  快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致，若您长时间查询不到您相关订单的物流信息，请您直接联系商家客服或有谷客服帮您处理。
  
  vi.    我能指定某一个快递公司送货吗？
  
  非常抱歉，下单时无法指定快递公司送货。有谷自营商品由有谷指定快递公司EMS配送，第三方卖家商品由商家指定快递公司配送。
  
  vii.    我的包裹现在到哪里了？
  
  有谷自营配送订单：登陆有谷，您可以登入“会员中心”-“我的订单”点击对应订单查询即可看到物流更新；
  
  第三方快递配送订单：登陆有谷，您可以进入“会员中心”- “我的订单”根据物流信息中的快递单号，登陆第三方快递官网查询；或直接在线咨询商家客服。
  
  viii.    物流显示派件，几天未送到，怎么办？
  
  若订单商品已超出配送时效，请先查看订单的物流信息：
  
  若订单中有配送人员信息，请直接电话联系配送人员；
  
  若订单中没有配送人员信息，有谷自营商品请联系在线客服人员，第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。
  
  ix.    我的运单号在哪里查询？
  
  您好，您可以登入“会员中心”-“我的订单”点击对应订单查询即可看到运单号。祝您购物愉快。