申请退货

•  1. 申请退货

  有谷为您提供在线受理退货服务，您只需要登录您的个人账户，在退换货页面中按照以下退换货流程进行操作。

    

   

  退换货操作帮助

  1）点击右上角会员中心；

  2）左侧菜单中选择“我的订单—退货/换货”，退货选择退货按钮，换货选择换货按钮；

  3）填写退换货原因；

  4）查看退换货状态；

  5）按照退换货地址，将商品寄回；

  6）您将商品寄回后，请填写寄出的快递及快递单号；

  7）我们在接受到您寄回的商品，并检查无误后，将为您办理完成退换货手续。

   

   

  商品返回说明

    商品出现问题，请您在（我的订单-退/换申请）填写申请单后，由专业的售后人员为您审核，稍后您可能收到售后人员的电子邮件、短信、应用内通知推送或来电询问商品状况，您需提供相关依据。审核通过后，如果在7天内售后未收到您的商品，您的退换货申请将自动关闭。

   

  运费补充说明

  您的退换货申请审核通过后，请将商品完整寄回，确保配件、赠品（如有）齐全。

  商品寄回后有谷工作人员会对退回的商品状态进行检验审核。通过审核后，有谷工作人员会为申请退货的客户退款并支付商品寄回的运费，为申请换货的客户重新寄出所下订单的商品并支付商品寄回的运费。

   

  退款补充说明

  有谷订单产生的退款将可按照原支付方式返回。

   

  商品返回地址

  中国福建省福州市鼓楼区东街123号航空大厦15楼