发票开具规则

2018-08-07 13:45:53
来源：有谷健康商城
作者：小谷

【摘要】：发票开具规则

i.   发票开具

1、所有商品发票均由所属有谷健康商城负责开具，且所有开具的发票均为合法有效。
2、您在结算过程中可以选择是否开具发票，有谷会按照您的选择为您开具发票。
3、所有商品仅按您实付现金金额开具发票，不包括抵用券、返利金额、礼品卡等金额部分。
4、如需将普通发票换开为增值税专用发票（电子发票不支持换开），则必须退回普通发票原件。
5、因有谷产品均为跨境商品，发票将与商品分开邮寄，发票的邮寄费用由用户承担。

ii.   普通发票

1.发票抬头：
1）发票抬头不能为空；
2）您可填写："个人"、您的姓名、或您的单位名称；
3）由于税务局提供的开票软件字数限制（最多40个字）剩余字数会和纳税人识别号重叠而无法显示，请索要普票时抬头字数不要超过40个；
2.发票内容：
可开具的发票内容：饮料、食品、保健食品、日用品、化妆品。您可根据需要选择。
3. 如果您在发票快递，并在送货签收单上签字，一旦签字即代表您已收到发票，并且发票无误。对于您因人为因素引起的发票遗失，我们无法为您补开发票。
请在提交订单页面，在"索取发票"前打钩，按提示填写发票抬头、选择发票内容，发票将会随您的订单商品一起送达

iii.   补开/换开发票

1. 补开/换开发票期限：订单收货后一个月以内；
2. 若您提交订单时未选择发票，请在收到商品后在补开发票期限内，点击对应订单申请补开发票并告知您的订单号、发票抬头、发票内容、邮寄地址、邮编、电话号码及收件人，我们会以平信方式为您寄出。
3. 若您收到的发票非本人原因，与您输入的开票信息、订单信息不一致，请您在换开发票期限内30天致电有谷客服热线，由客服人员为您办理补开发票事宜。我们会在2个工作日内审核，审核通过后将为您重新开具发票寄出。
有谷将不接受邮寄等形式的重开发票申请，如您将发票寄到我公司的任一办公地址，在寄送过程中发生的发票遗失、缺失等情况，恕我们概不负责。

iv.   增值税专用发票

1.请在提交订单页面，在"索取发票"前打钩，选择增值税专用发票；
2.为使您能及时有效地使用增值税专用发票，请详细填写公司名称、地址、电话、税号、开户银行和帐号，注意所填的内容须与纳税信息一致。首次开具增值税发票的您请在提交订单后，至会员中心增值税发票”根据页面提示上传加盖公章的营业执照正副本、税务登记证正副本、一般纳税人资格证书、开户许可证扫描件；请注意：每个有谷健康商城账号原则上只能关联一个增值税专用发票资质；增值税专用发票的内容只能开具商品明细。给您带来不便请您谅解。

1）公司名称必须为您公司营业执照上的名称。
2）税务登记号是您公司《税务登记证》的编号，一般为15位；三证合一的公司请填写统一社会信用代码即可，请仔细核对后输入。
3）注册地址必须是您公司营业执照上的注册地址，公司电话应填写注册电话；
4）开户银行必须是您公司银行开户许可证上的开户银行，银行账号必须是您公司开户许可证上的银行账号。
5）有谷根据您输入的信息开具增值税专用发票，如影响认证抵扣，有谷不会受理重新开具增值税专用发票的要求，请务必认真校对所填开票信息。
3. 根据国家税务总局增值税专用发票使用规定，商业零售企业的烟、酒、食品、服装、鞋帽（不包括劳保专用的部分）、化妆品等消费品不开具专用发票（国税发【2006】156号）。因此，若您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票。
4.购买礼品卡的订单和通过礼品卡支付的订单都无法开具增票
5.增票寄回重新开具的，都需要您在寄件中附上说明，需提供内容如下：发票代码xxx，发票号码xxx，退回原因，重新开具的要求，发票寄回信息：收件人姓名、电话、地址、邮编、公司全称、邮编、；如果您未填写此项，有谷将以收货地址作为发票的邮寄地址，同时为了及时与您联系请提供直线联系方式。

v.   电子发票

什么是电子发票？
电子发票是指在购买商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。
Q：如何获取电子发票？
在提交订单页，可以选择电子发票选项
Q：多个订单合并补开电子发票是否支持？
暂时无法满足您的需求。
Q：开具纸质发票后是否可以换开电子发票？
暂时无法满足您的需求。
Q: 开具电子发票后是否可以换开纸质发票？
有谷网页暂不支持此操作，如有需要，您可以致电客服告知诉求，由客服操作换开。
Q：您下单后，什么时间能获得电子发票？
订单收货后3-7天。
Q：电子发票如何下载与查询？
订单完成后，您可登陆有谷健康商城账户，在我的订单/发票管理中下载PDF格式电子发票。
Q：电子发票是否可以用于报销？
支持企业报销，请先确认所属公司是否支持电子发票报销。
Q：选择开具电子发票的您如何办理退换货流程？
和原有退换货业务流程保持一致，如果选择了电子发票的您在办理退货时无需您退回电子发票，我司直接将电子发票冲红（原电子发票显示无效）处理。订单申请部分退货，原电子发票会通过系统自动冲红（原电子发票显示无效），并对未发生退货的商品重新自动生成电子发票。换货不做调整。
Q：您在下单时选择开具电子发票后，在未开具前，如您想修改发票开具的形式，是否可以？
不可以。因为电子发票是系统自动发送，一旦提交申请，无法修改，所以请您下单时仔细选择填写。

Q：选择电子发票时页面上的手机号码是必填的吗？
手机号码是必填项，税务局规定手机号码作为电子发票必填内容。
温馨提示：
我司将在新用户提交订单前，将为新用户优先选择【电子发票】；同时会默认您上次选择的发票类型。

vi.   温馨提示
1）若您的订单下单时未申请增值税发票，事后需要补开增值税发票，请至“会员中心”—“在线补开发票”—“补开发票”页面，根据提示上传加盖公章的营业执照副本、税务登记证副本、一般纳税人资格证书（若无一般纳税人资格证书，可以提供其他公司给本公司开具的3个月内的增票）、开户许可证扫描件，并填写相应信息；若填写信息与证件上信息不符，少填，漏填，将被拒绝；
2）增值税发票开具时限：增值税发票将在订单成功收货10个工作日开出；下单后30天未申请开具增值税专用发票的，将不再受理开具增票申请；
3）若您需普票换成增票，请在下单后的30天内，联系有谷健康商城客服操作，逾期将无法受理，敬请谅解！
4）购买入驻商家的商品请联系商家确认是否可开增值专用发票。
5）消费者取得“三证合一”的营业执照后，只需上传营业执照和银行开户行图片即可。

vii.   购买的商品发票由谁来开具？

您好，一般情况下，有谷自营的商品由有谷提供发票；第三方卖家销售的商品由卖家开具并邮寄发票。

viii.   收到商品为什么没有发票？

1.若您购买的商品属于有谷自营：首先请您确认发票类型，如开具的是电子发票，则在“我的订单”--“订单详情”--“发票详情”中直接下载即可中直接下载即可，如开具纸质发票，建议您先在包裹里仔细查找，若发现无发票，请您签收之日起3日内联系有谷客服为您查询处理发票事宜。

2.若您购买的商品属于第三方卖家：发票开具和邮寄事项请联系商家确认。

ix.   可以开发票吗？

有谷网站所售商品都是正品行货，自营商品均开具正规发票（图书商品用户自由选择是否开发票），发票金额含配送费金额，另有说明的除外。三方商家商品，发票开具和邮寄事项请联系商家确认。

1. 如何获得普通纸质发票：下单时选择“普通发票（纸质）”自助开取，此发票可用作单位报销凭证，一个订单对应一张或多张发票，不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票，发票会随每次包裹一同发出。

2. 如何获得普通电子发票：下单时选择“普通发票（电子）”自助开取，订单完成后，系统会自动开具，用户可登陆有谷个人账户，在订单详情页-付款信息页面下载。电子发票是税务局认可的有效收付款凭证，具有售后维权的法律效力，可用于单位报销使用。个人用户选择开具电子发票后无法换取个人抬头的普通纸质发票。

3.如何获得增值税发票：下单时选择“增值税发票 ”自助开具。

a.首次开具增值税专用发票的顾客，请填写开具增值税专用发票所需信息（也可以下单时直接填写增票信息），具体操作路径：会员中心 - 账户设置-增票资质。

b.填写完毕后，为等待审核状态。

c.如需要修改、删除增票资质，直接在此页面修改、删除即可，无需上传资质证件。
注：有效增值税开票资质仅为一个。资质审核通过30天后方可进行删除。

x.   第三方卖家商品发票除了开具商品明细之外是否可以开具其他内容？

第三方卖家商品发票的开具内容请联系卖家客服咨询。

xi.   一个订单能开具多张发票吗？

您好，一般情况下一张订单只能开具一张发票，但是订单购买多个商品，且发票开具内容为明细，一张发票无法全部开具的情况下，可能是会分开开具成一张以上的发票的。具体以您的订单和实际收到的发票为准。

xii.   为什么发票金额和订单金额不一致？

您好，发票金额一般是您本次的实际支付金额。使用优惠券支付的金额不开发票。

xiii.   为什么选择了增值税普通发票（电子），收到的是增值税普通发票（纸质）？

您好，可能是由于您所在区域暂未开通增值税普通发票（电子）业务，如您下单时选择开具增值税普通发票（电子），我们会为您开具增值税普通发票（纸质）随商品一起送达的。

xiv.   卖家告知无法开具发票，如何处理？

您好，请联系有谷客服进行协调处理。或可查看第三方卖家交易纠纷—少开/错开发票常见问题。

xv.   下单使用余额、优惠券的金额会开具发票吗？

您好，使用优惠券和余额支付的金额不开具发票。

xvi.   如何设置发票信息？

1.   将商品加入购物车，点击去结算后，在“订单结算”页面点击“发票信息”旁边的“修改”，可以修改发票类型（普通发票、增值税发票）、发票抬头（个人、公司），发票内容，发票抬头内容不能为空。
2.   如果您开具的是普通发票：

发票抬头可选择填写个人或公司名称；

发票内容可以据实选择商品明细、办公用品、电脑配件及耗材等，但数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品因需要保修，建议选择明细发票。

xvii.   开发票的注意事项？

您好，注意事项有以下几点：

1.发票金额不能高于订单实际支付金额。

2.使用优惠券和余额支付的金额不开具发票.

3.一个订单对应一张普通发票。

4.根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽（不包括劳保专用部分）、化妆品等消费品不得开具专用发票（国税发【2006】156号）。因此，您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票。

xviii.   增值税普通发票（电子）具有法律效力的相关规定有哪些？

您好，2015年12月11日《会计档案管理办法》中华人民共和国财政部国家档案局令第79号，2015年11月26日，《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》，2015年7月9日，《关于开展增值税发票系统升级版电子发票试运行工作有关问题的通知》等相关文件通知，都是具有法律效力的相关规定。

xix.   电子发票通过什么方式发到顾客手中？
你好，订单完成48小时后，您可登陆有谷个人账户，在“我的订单”—订单详情页中，页面右下角下载电子发票。

xx.   遇到质量问题，电子发票是否能作为维权的依据？

您好，根据北京市国家税务局、北京市地方税务局、北京市商务委员会、北京市工商行政管理局《关于电子发票应用试点若干事项的公告》（2013年第8号）、《关于扩大电子发票应用试点范围若干事项的公告》（2013年第18号文）；上海市国家税务局、上海市商务委员会、上海市发展和改革委员会、上海市财政局上海市工商行政管理局《关于上海市电子发票应用试点的公告》（2013年第6号文）；成都事国家税务局、成都市商务局、成都市发展和改革委员会、成都市财政局、成都市工商行政管理局《关于成都市电子发票应用试点若干事项的公告》（2014年第1号文）；广州市国家税务局、广州市发展和改革委员会、广州市经济贸易委员会、广州市财政局、广州市对外贸易经济合作局、广州市人民政府国有资产监督管理委员会、广州市工商行政管理局、广州市地方税务局《关于广州市电子发票应用试点的公告》（2014年第5号文），电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维权凭据。

xxi.   订单开具了电子发票，如何办理退换货？

您好，售后退换流程和原有流程一样。

唯一区别是选择了电子发票的用户，如果是整个订单的商品退货，则无需退回电子发票，会直接将电子发票做冲红（原电子发票显示无效）处理；如果是同一订单的部分商品退货，则会将原电子发票做冲红处理，并对未发生退货的商品重新自动开具电子发票；如果对商品申请了换货处理，则原电子发票依然有效。

xxii.   开具增值税普通发票（电子）后是否可以换开增值税普通发票（纸质）？

您好，电子发票与纸质普票具有相同法律效力，是售后维修、用户维权的有效凭据，个人用户选择开具电子发票，若后期需要换取纸质普票，需要承担发票邮寄的运费，因此请谨慎选择发票类型。若涉及相关电子发票更换问题，请直接联系有谷客服处理即可。

注意：1、发票换开时效：电子发票（个人抬头）换开纸质发票（个人抬头）可在30天内换开；电子发票（个人抬头）换开纸质发票（公司抬头）可在30天内换开。2、发票开具时效：财务接到通知后3-5个工作日开具并寄出。

xxiii.   在下单时选择电子发票，在未开具前，能否修改发票开具的形式？
您好，暂时不能。因为电子发票是订单完成之后系统自动开具，一旦提交申请，无法修改，所以请您下单时谨慎选择填写。若后期涉及发票换开的事宜，请直接联系有谷客服处理即可。

xxiv.   增值税普通发票（电子）开具后，如何验证真伪？

您好，增值税普通发票（电子）下载成功后，客户可凭借增值税普通发票（电子）上所标示的发票代码、发票号码、防伪码在有谷进行验证，也可通过国税局授权的发票服务平台或北京市国家税局网站进行查询验证。

xxv.   发票不小心遗失，是否可以补发

您好，发票若遗失，将无法再次补开。您可以联系客服查询是否有电子版发票为您提供。电子版发票同样可以作为在有谷申请保修的凭证。

xxvi.   选择电子发票时页面上的手机号码和邮箱是必填的吗？

您好，手机号码是必填项，税务局规定手机号码作为电子发票必填内容，方便您在税务局指定的发票服务平台通过手机号码查询电子发票信息或接收税务局电子发票服务平台发送的电子发票开具的短信通知，因此需填写真实正确信息。邮箱为非必填项，但建议您填写，方便您通过邮箱收取电子发票通知。

xxvii.   普通发票如何更换为增值税发票？

您好，如果您是个人用户需更换发票，且您的发票还在可以换开的周期以内（发票开具的15天之内可以进行修改），请联系有谷客服为您处理；企业用户暂时不支持普票换开增票，请您下单时谨慎选择。

xxviii.   购买有谷自营商品，发票什么时候能送到？

您好，送达时间分以下种情况：

1.   普通纸质发票：下单时选择“普通发票（纸质）”自助开取，发票会随每次包裹一同发出；
2.   增值税发票会在订单完成后的15个工作日内为您开具并寄出。

xxix.   发票能否与商品分开邮寄？

您好，购买有谷自营商品，普通发票会和商品一起寄出，增值税发票会在订单完成后寄到您在网页上预留的地址。第三方卖家销售的商品，以卖家实际情况为准。
xxx.   有谷开具的发票保真吗？

您好，有谷开具的发票均为真实有效的合法发票，具有法律效力，可作为用户维权、保修的有效凭据。

xxxi.   增值税发票几天可以收到？

您好，如您的订单满足增值税发票开具条件，我们会在订单完成后3-5个工作日开具并寄出，寄出后（即3-5个工作日之后）你可以通过订单详情信息中查看到邮寄单号，还请您注意查看。

xxxii.   增票资质信息填写错误了怎么办？

1.   若您需要将已存在的增票资质信息全部变更，您可以点击“我的订单-账户中心-账户信息-增票资质”，点击“删除”按钮，然后重新填写新的资质信息，收到您的开票资料后，我们将会尽快安排给予审核。或您可以拨打客服电话给予删除处理；

2.   若您只是变更部分（除税号外）信息，其中涉及公司名称，可以直接点击“修改”，若涉及注册地址、注册电话、开户行信息变更，点击“修改”；

3.   若增票资质未审核通过，请在“我的订单-账户中心-账户信息-增票资质”删除资质后重新填写增票资质信息；

xxxiii.   增值税发票能换成普通发票吗？

您好，增值税发票在特定条件下是可以更换普通发票的，如果您是个人用户需要更换发票，请联系有谷客服为您处理；如果您是企业用户需要修改或者更换您的发票，请联系您对应的企业经理为您处理即可。

xxxiv.   什么商品可以开具增值税发票？

有谷自营商品(部分特定商品除外)和少部分第三方卖家商品可以开具增值税专用发票，具体还请您以您选择的商品以及选择的发票类型为准。

注：第三方卖家商品开增值税专用发票，需先联系第三方卖家客服确认。

根据财税[2013]87号规定，自2013年1月1日起至2017年12月31日，免征图书批发、零售环节增值税。纳税人销售免税货物不得开具专用发票，故目前图书不开具增值税专用发票。

根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽（不包括劳保专用部分）、化妆品等消费品不得开具专用发票（国税发【2006】156号）。因此，您采购上述产品的订单将无法取得增值税专用发票。

xxxv.   增值税发票抬头如何填写？

您好，增值税发票抬头：默认为您增票信息上传时候填写的公司名称。

xxxvi.   收到的发票为何无法在税务局查到？

您好，请确认查询的网站是否是官方税务网站。若属实，有可能网站未及时更新发票信息，请稍后再尝试查询。

xxxvii.   有谷开具的增值税发票有几联？

您好，我们提供的值税发票是国税发票。

一般商品增值税发票：一共3联，第一联是记账联【销货方记账凭证】，第二联是抵扣联【购买方扣税凭证】，第三联是发票联【购买方记账凭证】，而您收到的是第二联和第三联。（左上角新增加了二维码，可根据扫描二维码获取发票代码、发票号、发票不含税金额以及发票开具时间）

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